Algemene Voorwaarden

Dit document is voor het laatst aangepast op 14 oktober 2025 en geldt voor Lot’s of Cookies.

Definities

Onderneming: Lot’s of Cookies, gevestigd in Warnsveld onder KVK-nummer 95282335; de verkoper.
Klant: degene met wie Lot’s of Cookies een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: de klant en Lot’s of Cookies en mogelijke samenwerkingen.
Consument: een klant die ook een individu is en als privépersoon handelt.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten, facturen en leveringen van diensten of producten door of namens Lot’s of Cookies.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat schriftelijk hebben vastgelegd.
Partijen sluiten de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant of van derden nadrukkelijk uit.

Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van Lot’s of Cookies zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk anders is afgesproken.
Een aanbod of offerte is maximaal één maand geldig, tenzij anders is vermeld.
Aanvaardt de klant deze mogelijkheid niet binnen de geldende termijn, dan vervalt deze.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen/vervolgopdrachten, tenzij dit anders schriftelijk is afgesproken.
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag Lot’s of Cookies de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Lot’s of Cookies alleen, nadat de klant deze schriftelijk heeft bevestigd.

Tarieven

Alle prijzen die Lot’s of Cookies hanteert, zijn in euro’s, inclusief btw voor particulieren, exclusief voor bedrijven en exclusief eventuele overige kosten, zoals: administratiekosten, heffingen en reiskosten, tenzij nadrukkelijk vermeld of anders afgesproken.
Alle prijzen die Lot’s of Cookies hanteert voor producten en diensten, zijn op de website of anderszins kenbaar gemaakt. Lot’s of Cookies kan deze te allen tijde wijzigen.
Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Lot’s of Cookies niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
De consument mag een overeenkomst ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld bij bovenstaand punt, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Betalingen en betalingstermijn

Lot’s of Cookies mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van de al vaststaande, afgesproken bedragen verlangen.
De klant dient betalingen achteraf binnen 14 dagen na de facturatiedatum te hebben voldaan.
Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat als de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van het betalingstermijn (de vervaldatum) heeft voldaan, deze in verzuim en in gebreke is, zonder dat Lot’s of Cookies de klant een aanmaning hoeft te sturen.
Lot’s of Cookies mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Monsters en modellen

Want de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan deze daaraan geen andere rechten ontleden dan dat het de aard is van het product. Tenzij schriftelijk is afgesproken dat het product met het monster of model overeenkomen.

Gevolgen niet tijdig betalen

Betaalt de klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Lot’s of Cookies de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de klant in verzuim is, is deze bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Lot’s of Cookies.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Lot’s of Cookies verplichtingen opschorten totdat de klant aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Lot’s of Cookies op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de klant medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Lot’s of Cookies, dan is deze nog steeds verplicht de afgesproken prijs te betalen.

Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Retentierecht

Lot’s of Cookies kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Lot’s of Cookies heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Lot’s of Cookies.
Lot’s of Cookies is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Lot’s of Cookies te verrekenen met een vordering op Lot’s of Cookies.

Uitvoering van de overeenkomst

Lot’s of Cookies voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
Lot’s of Cookies mag de afgesproken opdracht (gedeeltelijk) laten verrichten door derden.
De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.

Informatieverstrekking door de klant

De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Lot’s of Cookies.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie ook als deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Als en voor zover de klant dit vraagt, retourneert Lot’s of Cookies de betreffende informatie.
Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Lot’s of Cookies redelijkerwijs verlangde informatie beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Levering

Levering vindt plaats bij Lot’s of Cookies, tenzij anders is afgesproken.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Wanneer de klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaald, mag Lot’s of Cookies verplichtingen opschorten totdat de klant betaalt.
Bij te late betaling is eer sprake van schuldeisersverzuim waardoor de klant een verlate levering niet aan Lot’s of Cookies kan tegenwerpen.

Levertijd

De levertijden van Lot’s of Cookies zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De levertijd gaat in wanneer de door de Klant voor akkoord getekende offerte aan Lot’s of Cookies schriftelijk of elektronisch is bevestigd aan de Klant.
De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Lot’s of Cookies later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Lot’s of Cookies niet vinnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Lot’s of Cookies iets anders hebben afgesproken.

Transportkosten

De Klant betaald de kosten voor transport, tenzij de Klant en Lot’s of Cookies iets anders hebben afgesproken.

Verpakking en verzending

Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Lot’s of Cookies niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de Klant zelf het transport van de een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Lot’s of Cookies. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Lot’s of Cookies niet aansprakelijk stellen voor de eventuele schade.

Verpakking en verzending

Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Vrijwaring

De klant vrijwaart Lot’s of Cookies tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde producten en/of diensten.

Klachten

De klacht dient een door Lot’s of Cookies geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen dat klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Lot’s of Cookies daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
Consumenten dienen Lot’s of Cookies uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Lot’s of Cookies in staat is hierop adequaat te reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Als een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er ieder geval niet toe leiden dat Lot’s of Cookies gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Lot’s of Cookies.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Lot’s of Cookies ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Aansprakelijkheid klant

Als Lot’s of Cookies een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Lot’s of Cookies verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheid Lot's of Cookies

Lot’s of Cookies is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt wanneer en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Als Lot’s of Cookies aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
Lot’s of Cookies is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Als Lot’s of Cookies aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid en daarmee het schadebedrag beperkt tot het bedrag dat door een gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slecht indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Lot’s of Cookies vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Ontbinding

De klant mag de overeenkomst ontbinden wanneer Lot’s of Cookies toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
Is de nakoming van de verplichtingen door Lot’s of Cookies niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Lot’s of Cookies in verzuim is.
Lot’s of Cookies mag de overeenkomst met de klant ontbinden, als de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Lot’s of Cookies kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt een tekortkoming van Lot’s of Cookies door de Klant niet aan Lot’s of Cookies kan worden toegrekend wanneer sprake is van overmacht.
Tot de in lid 1 genoemde overmachtssituatie worden ook – niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals bergeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Als zich een overmachtssituatie voordoet waardoor Lot’s of Cookies één of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Lot’s of Cookies er weer aan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Lot’s of Cookies is in een overmachtssituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.

Wijziging van de overeenkomst

Als na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aan.

Wijziging algemene voorwaarden

Lot’s of Cookies mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Lot’s of Cookies zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten mogen bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst opzeggen.

Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Lot’s of Cookies.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking, zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Lot’s of Cookies bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Lot’s of Cookies is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Opgesteld in oktober 2025.